Politique de remboursement

Retours & Remboursements

Chez La Forge Paris, chaque commande est préparée avec soin et intention.
Si un article ne te convient pas, pas de stress — on t’aide à trouver la bonne solution, avec équité et réactivité.

Délai de rétractation

Un changement d’avis ? Ça arrive.
Tu disposes de 14 jours après livraison pour faire une demande de retour.
Écris-nous à contact@laforge-paris.com avec ton numéro de commande, et on t’expliquera la marche à suivre.

Conditions de retour

• Les pièces doivent être non portées, non utilisées, et renvoyées dans leur emballage d’origine, en parfait état et revendables.
• Tout signe d’usure, d’altération, ou de mauvaise manipulation annule le droit au remboursement ou à l’échange.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• La Forge Paris se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Échanges

Besoin d’une autre pièce, d’une taille différente ou d’une autre finition ?
On propose des échanges rapides, selon la disponibilité et l’état du produit.
Écris-nous dans les 14 jours à contact@laforge-paris.com, et on s’en occupe simplement.

Remboursements

Une fois ton retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les articles présentant des dommages, une usure ou une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au remboursement.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercings ne peuvent être ni retournés ni échangés,
sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Tout dommage lié à l’usure, une mauvaise manipulation ou un usage inadapté ne sera pas considéré comme un défaut.

Avant de commander

Un doute entre deux pièces ou deux finitions ?
Écris-nous — on préfère t’aider à faire le bon choix dès le départ. 🖤